Zovano — Condiciones del servicio

Fecha de publicación: 7 de noviembre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 23 de noviembre de 2026
Versión: 1.5
Versiones anteriores: versión 1.4, vigente del 2 de noviembre de 2026 al 22 de noviembre de 2026 (en inglés), versión 1.3, vigente del 16 de octubre de 2026 al 2 de noviembre de 2026 (en inglés), versión 1.1 (Beta), vigente hasta el 15 de octubre de 2026 (en inglés)

1. Quiénes somos

La aplicación móvil Zovano (la «Aplicación») la explota:

Anton Trafimuk, que ejerce una actividad económica con el nombre comercial Anton Trafimuk (empresario individual inscrito en el CEIDG, Polonia)
NIP: 5213959663 · REGON: 521472000
Dirección: al. Polski Walczącej 26, 00-712 Varsovia, Polonia
Correo electrónico: support@carm8.app

(«nosotros», «nos», el «Prestador»)

2. Qué es Zovano

Zovano ayuda a los conductores a organizar la información relativa a la tenencia de un coche. En particular, la Aplicación le permite:

• llevar el historial de mantenimiento y otros registros del vehículo;
• anotar los gastos del coche;
• configurar recordatorios, entre otros, del seguro, de la inspección técnica y del mantenimiento;
• utilizar un directorio de servicios para el automóvil, guardar lugares, publicar reseñas y sugerir correcciones.

Las funciones pueden evolucionar con las sucesivas versiones de la Aplicación. Introducimos los cambios en las funciones de conformidad con estas Condiciones y con la normativa imperativa aplicable a los servicios digitales. Algunas funciones requieren la suscripción Pro (sección 13).

3. Celebración del contrato y aceptación de las Condiciones

El contrato de uso de Zovano se celebra cuando empieza a usar la Aplicación como invitado o crea una cuenta y empieza a usar el servicio.

Al usar la Aplicación, acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no use la Aplicación.

El contrato se celebra por tiempo indefinido. Puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento y, si tiene una cuenta, eliminarla en los ajustes de la Aplicación.

Como consumidor, tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días; los detalles, los efectos del desistimiento y el formulario modelo figuran en la sección 19. Con independencia de este derecho, Zovano le permite dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento.

4. Requisitos de uso

Debe tener al menos 16 años para usar la Aplicación.

5. Su cuenta

Puede usar Zovano como invitado o tras iniciar sesión.

Según su dispositivo, los métodos de inicio de sesión disponibles incluyen:

• Iniciar sesión con Apple;
• una cuenta de Google;
• una dirección de correo electrónico y una contraseña.

Si inicia sesión mediante un servicio externo, usted es responsable de proteger su cuenta de Apple o de Google. Si inicia sesión con correo electrónico, usted es responsable de proteger su buzón y su contraseña.

El modo invitado puede tener limitaciones en cuanto a la sincronización, la recuperación de datos o las funciones que requieren una cuenta permanente. Antes de una acción que requiera una cuenta, la Aplicación puede pedirle que inicie sesión o que vincule los datos de invitado a una cuenta.

• Debe facilitar información veraz y usar la Aplicación únicamente con fines personales y no comerciales.
• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en los ajustes de la Aplicación o escribiéndonos por correo electrónico. La eliminación de la cuenta suprime los datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad.

6. Requisitos técnicos

Para usar la Aplicación necesita un dispositivo móvil con una versión compatible de Android o iOS y, para las funciones que se comunican con el servidor, acceso a internet.

Para crear una cuenta permanente se requiere uno de los métodos de inicio de sesión disponibles en ese momento.

Algunas funciones requieren permisos adicionales del sistema. Las notificaciones requieren permiso para enviarlas, y la búsqueda de servicios cercanos puede requerir acceso a la ubicación.

7. Licencia de uso de la Aplicación

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación con fines personales en sus propios dispositivos. No puede copiar, modificar, distribuir, vender, someter a ingeniería inversa, extraer mediante scraping ni extraer de otro modo datos de la Aplicación, salvo en la medida en que la ley lo permita.

8. Sus vehículos y su historial de mantenimiento

• Usted mismo introduce los datos de su vehículo y los registros del historial de mantenimiento. Siguen siendo suyos: usted es responsable de su exactitud e integridad.
• Los almacenamos para que pueda acceder a ellos en sus dispositivos; no verificamos su contenido y no somos responsables de las decisiones que tome basándose en ellos.
• Puede editarlos o eliminarlos en cualquier momento. La eliminación de su cuenta los suprime de conformidad con nuestra Política de privacidad.

9. Recordatorios de plazos

Los recordatorios (incluidos los del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil, la inspección técnica periódica o el mantenimiento por kilometraje) son una función auxiliar, basada en los datos que introduce y en el envío de notificaciones en la medida de lo posible.

Los recordatorios no son una garantía. Usted sigue siendo el único responsable de cumplir los plazos exigidos por la ley o por sus contratos. No respondemos de que un recordatorio no se envíe, se retrase o no se entregue por causas ajenas a nuestro control, en particular debido a los ajustes del dispositivo, al sistema operativo, a la falta de conexión a la red o a datos desactualizados que haya introducido.

Los plazos legales varían de un país a otro. Qué obligaciones le corresponden —y si su vehículo está siquiera sujeto a una inspección técnica periódica— se desprende de la legislación del país en el que reside y de la del país en el que está matriculado el vehículo. Zovano no lo determina por usted, y los tipos de recordatorio que ofrece la Aplicación no constituyen una afirmación de que una obligación determinada le sea aplicable.

10. Fichas de negocios y exactitud de los datos

• La información de las fichas (ubicaciones, horarios, datos de contacto) procede de fuentes de datos públicas, entre ellas OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap, con licencia ODbL), Overture Maps (© Overture Maps Foundation, con licencia CDLA Permissive 2.0 o CC0, según la fuente original), servicios de Google y aportaciones de los usuarios.
• No estamos vinculados a los negocios que figuran en las fichas y no recomendamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por sus servicios, precios, disponibilidad o calidad.
• La información puede estar desactualizada o ser incorrecta. Compruebe siempre los datos importantes (sobre todo el horario de apertura) directamente con el negocio antes de desplazarse.
• Actualmente los negocios no pueden reclamar ni gestionar sus fichas. Si representa a un negocio que figura en el directorio y desea que se corrija o elimine información, póngase en contacto con nosotros en support@carm8.app.
• La cobertura del directorio varía según el país y la región. En algunas zonas puede haber pocas fichas o ninguna.

11. Contenido de los usuarios (reseñas y correcciones)

Puede publicar reseñas y valoraciones y sugerir correcciones de la información de los negocios (el «Contenido de los usuarios»).

Al publicar Contenido de los usuarios:

• nos concede una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para utilizarlo únicamente para prestar el servicio, en las siguientes modalidades de explotación: fijación y reproducción digital, introducción en la memoria de ordenadores y servidores, y puesta a disposición del público de forma que cualquier persona pueda acceder a él desde el lugar y en el momento que elija, en la Aplicación y en carm8.app;
• consiente las modificaciones técnicas y editoriales necesarias para mostrar correctamente el contenido (formato, acortamiento, eliminación de datos de terceros, moderación) y el ejercicio del derecho de transformación sobre él en esa medida. No alteramos el contenido ni el sentido de una reseña;
• confirma que es veraz, que se basa en su propia experiencia y que no vulnera derechos de terceros.

La licencia se concede por tiempo indefinido y se extingue, respecto de cada elemento, cuando usted lo elimina o cuando la moderación lo retira, salvo en lo que respecta a las copias de seguridad, que se purgan en su ciclo ordinario. No utilizamos las reseñas en publicidad ni en material promocional. Las reseñas se publican con el nombre y los apellidos que figuran en su cuenta.

También está prohibido: reseñar un negocio que usted dirija o represente o con el que tenga una vinculación profesional o familiar; reseñar un negocio que compita con el suyo; u ofrecer, solicitar o aceptar un pago, un descuento o cualquier otra ventaja a cambio de dejar, modificar o retirar una reseña. Las reseñas que infrinjan estas normas se retiran y la cuenta puede ser suspendida.

Se prohíben los contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o engañosos (incluidas las reseñas falsas), el spam, la publicidad y los datos personales de terceros sin autorización.

Verificación de las reseñas

Zovano no verifica de forma independiente si el autor de una reseña utilizó realmente los servicios del negocio reseñado. Al publicar una reseña, el usuario declara que describe su propia experiencia real.

Podemos utilizar medidas para detectar spam, cuentas múltiples, manipulación de valoraciones u otros abusos. La mera publicación no significa que Zovano haya marcado una reseña como «verificada».

Moderación

El Contenido de los usuarios puede restringirse, rechazarse o retirarse si infringe la ley, estas Condiciones o normas razonables de calidad y seguridad de la Aplicación, en particular cuando constituya spam, reseñas falsas, contenido engañoso, vulneraciones de derechos de terceros o datos personales sin autorización.

Adoptamos las decisiones de moderación de la forma más objetiva y proporcionada posible, teniendo en cuenta la naturaleza de la infracción, sus efectos y las infracciones anteriores del usuario.

Las comprobaciones técnicas automáticas abarcan el rango de valoración, la longitud del comentario, las etiquetas permitidas y el límite de una reseña por cuenta y lugar. No verifican una visita ni la licitud del contenido. La Aplicación no resuelve automáticamente las notificaciones de contenido ilícito.

Si restringimos o retiramos contenido, suspendemos una cuenta o restringimos de otro modo el acceso debido a un contenido presuntamente ilícito o a una infracción de las Condiciones, facilitaremos al usuario una declaración de motivos clara e información sobre las vías de revisión y recurso disponibles, siempre que dispongamos de sus datos de contacto electrónicos y salvo que la ley permita una excepción.

Puede solicitar la reconsideración de una decisión de moderación escribiendo a legal@carm8.app, identificando el contenido o la cuenta afectados y explicando por qué debería modificarse la decisión.

Notificación de contenido ilícito

Si considera que un contenido concreto de Zovano es ilícito, puede notificarlo mediante el mecanismo de notificación del sitio web. El formulario ayuda a preparar una notificación que debe enviar por correo electrónico a legal@carm8.app; la preparación del formulario no envía la notificación.

La notificación debería identificar el contenido y explicar por qué el notificante lo considera ilícito. Cuando la ley lo exija, también podemos solicitar los datos de contacto y la confirmación de la buena fe.

Tras recibir una notificación completa, acusaremos recibo por vía electrónica si disponemos de los datos de contacto del notificante. La evaluaremos de manera oportuna, objetiva y diligente e informaremos al notificante de la decisión cuando la ley lo exija.

12. Uso aceptable

No debe:

• usar la Aplicación mientras conduce de forma que infrinja las normas de tráfico; configure su búsqueda antes de empezar a conducir;
• interferir en el funcionamiento de la Aplicación, los servidores o las redes, ni perturbarlo;
• acceder a la Aplicación por medios automatizados (bots, scrapers) ni intentar extraer nuestra base de datos;
• suplantar la identidad de otras personas ni falsear su vinculación con un negocio;
• usar la Aplicación con cualquier fin ilícito.

13. Precio, suscripción Pro y propinas

El uso de las funciones gratuitas de la Aplicación, incluidos los recordatorios, es gratuito. En la Aplicación también puede comprar la suscripción opcional Zovano Pro («Pro») y dar una propina de apoyo. Las funciones gratuitas y Pro se describen más abajo. Nunca le cobraremos por el uso pasado de la Aplicación.

• Venta a través de la tienda. La suscripción Pro se la vende, y el pago de esta y de las propinas lo cobra, App Store (Apple) o Google Play (Google), con arreglo a sus propias condiciones. La tienda muestra el precio, IVA incluido, antes de que confirme la compra. Para comprar Pro o una propina se necesita una cuenta de Zovano; las compras no están disponibles en el modo invitado.
• Renovación y cancelación. Pro es una suscripción mensual o anual que se renueva automáticamente por otro periodo de la misma duración hasta que la cancele. Para que no se renueve, cancélela en los ajustes de su cuenta de App Store o Google Play antes de que termine el periodo de facturación en curso, con arreglo a las normas de la tienda (en App Store, al menos 24 horas antes de que termine); Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado. Eliminar la Aplicación o su cuenta de Zovano no cancela la suscripción. Si modificamos el precio de Pro, el nuevo precio solo se aplica a partir del siguiente periodo de facturación, una vez que la tienda se lo haya notificado; si la tienda exige su consentimiento al nuevo precio y usted no lo da, la suscripción no se renovará.
• Reembolsos y desistimiento. Como consumidor, puede desistir de la compra de Pro o de una propina en un plazo de 14 días desde la compra y solicitar el reembolso a través de la tienda en la que la realizó (Apple o Google), con arreglo a sus condiciones y procedimientos. No le pedimos que renuncie a este derecho, y empezar a usar Pro no lo extingue por sí solo, porque Pro es un servicio que se presta de forma continuada. Si desiste después de haber empezado a usar Pro, la tienda solo puede retener la parte del precio correspondiente al periodo en que Pro ya estuvo activo, y únicamente cuando lo permita la legislación del país de su residencia habitual. Si la tienda deniega un reembolso al que tiene derecho con arreglo a este punto, escriba a support@carm8.app y le reembolsaremos directamente ese importe. Si necesita ayuda, escriba a support@carm8.app. Respondemos de la conformidad de las funciones de Pro con el contrato; las reclamaciones sobre Pro se rigen por la sección 18. Si, por motivos distintos de un incumplimiento de estas Condiciones por su parte, resolvemos el contrato o bloqueamos la cuenta de forma permanente, o si usted resuelve el contrato debido a un cambio con arreglo a la sección 16, le reembolsaremos directamente la parte del precio de Pro correspondiente al periodo pagado no utilizado. Esto no limita sus derechos legales como consumidor.
• Propinas. Una propina es un pago único y voluntario que apoya el desarrollo de Zovano. No da acceso a funciones ni contenidos adicionales.
• Funciones gratuitas y Pro. Sin Pro, puede ver, exportar y eliminar todos sus datos (incluida la descarga de documentos y el uso de la función «Descargar mis datos»), usar los recordatorios, tener un coche en su garaje (los coches archivados no cuentan) y añadir y editar registros de su coche principal. Puede cambiar su coche principal una vez cada 30 días. Pro le permite además tener más coches en su garaje, también restaurando un coche del archivo; añadir y editar registros de todos los coches, y subir documentos (fotos y archivos PDF). El alcance de Pro indicado en la pantalla de compra en el momento de la compra no se reducirá durante un periodo pagado. Cualquier otro cambio en las funciones gratuitas o en Pro solo lo realizamos con arreglo a las secciones 16 y 21.
• Introducción de los límites. Los límites de las funciones gratuitas descritos más arriba se aplican a partir del 16 de noviembre de 2026. Hasta ese día, las cuentas gratuitas pueden usar todas las funciones de la Aplicación. Los coches que estén en su garaje o en el archivo ese día conservan, sin Pro, la posibilidad de añadir y editar registros y de restaurarse desde el archivo. Los documentos subidos antes de esa fecha siguen pudiendo verse y descargarse.
• Pro en su cuenta. Pro está vinculado a la cuenta de Zovano con la que se compró y funciona en todos los dispositivos en los que inicie sesión con esa cuenta; si es necesario, pulse «Restaurar compras». Si Pro vence, no eliminaremos ningún dato: se aplican las funciones gratuitas descritas más arriba, y recupera las funciones de Pro comprando Pro. Antes de eliminar su cuenta, cancele la suscripción en la tienda: eliminar la cuenta no la cancela, y Pro no puede trasladarse a otra cuenta.

14. Propiedad intelectual

La Aplicación, su diseño, sus logotipos y su software pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. Los datos cartográficos se utilizan con arreglo a la licencia ODbL y a otras licencias aplicables, con la debida atribución; los derechos de los autores de los datos les siguen correspondiendo.

15. Privacidad

Nuestro tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de su contrato con nosotros.

16. Servicio digital y derechos del consumidor

Zovano es un servicio digital. Los consumidores tienen derechos en virtud de las disposiciones imperativas relativas a la conformidad de los servicios digitales con el contrato, a las actualizaciones y a las medidas correctoras por falta de conformidad.

Podemos realizar los cambios necesarios para mantener la conformidad con el contrato, la seguridad o los requisitos legales.

Pueden realizarse otros cambios en el servicio por motivos justificados, como el desarrollo de funcionalidades, la mejora de la seguridad, la prevención de abusos, la adaptación a cambios en los sistemas operativos o en servicios de terceros y los cambios técnicos necesarios para seguir prestando el servicio.

Estos cambios no suponen costes adicionales para los usuarios. El pago de la suscripción Pro y de las propinas, incluida la forma de mostrar los precios, se rige por la sección 13.

Si un cambio afecta de forma significativa y negativa al acceso del consumidor al servicio o a su uso, le avisaremos con la debida antelación en un soporte duradero y le explicaremos los derechos aplicables, incluido, cuando la ley lo prevea, el derecho a resolver el contrato sin preaviso.

El consumidor puede ejercer el derecho a resolver el contrato en un plazo de 30 días desde la fecha en que se realice el cambio o, si la información se facilita más tarde, desde la fecha en que se le informe del cambio.

17. Exenciones y responsabilidad

Actuamos con la diligencia debida para que la Aplicación funcione de forma correcta y segura. No obstante, la naturaleza de los servicios de internet impide garantizar una disponibilidad totalmente ininterrumpida.

Podemos llevar a cabo labores de mantenimiento programadas, desplegar actualizaciones o limitar temporalmente el acceso, en particular cuando sea necesario por motivos de seguridad, técnicos o legales.

Puede ser necesario confirmar la información de los negocios directamente con ellos, y los recordatorios son una función auxiliar (véanse las secciones 9 y 10). Estas salvedades no excluyen la responsabilidad exigida por la ley.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita los derechos legales de los consumidores, incluidos los relativos a la conformidad de un servicio digital con el contrato, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por dolo y culpa grave, así como por los daños a la vida, la integridad física o la salud.

18. Reclamaciones

Puede presentar una reclamación sobre la Aplicación escribiendo a support@carm8.app y describiendo el problema, la fecha en que se produjo y sus datos de contacto. Responderemos en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación. El procedimiento de reclamación no excluye ni limita sus derechos legales como consumidor.

Si se desestima la reclamación de un consumidor, le informaremos, en papel o en otro soporte duradero, de la entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente y de si aceptamos participar en ese procedimiento.

La información sobre la resolución alternativa de litigios de consumo en Polonia está disponible en el sitio web de resolución alternativa de litigios de la UOKiK. Si reside fuera de Polonia, también puede acudir a los organismos de reclamaciones y de resolución de litigios de consumo disponibles en su país de residencia.

19. Derecho de desistimiento

El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia para el uso de Zovano puede desistir de él en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. El plazo se cuenta desde la celebración del contrato, es decir, desde el momento en que empiece a usar la Aplicación en modo invitado o cree una cuenta, lo que ocurra primero.

Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de que venza. Puede presentarla en cualquier forma, en particular escribiendo a support@carm8.app, por correo postal a Anton Trafimuk, al. Polski Walczącej 26, 00-712 Varsovia, Polonia, o mediante el formulario modelo que figura a continuación. El uso del formulario modelo no es obligatorio.

El uso de las funciones gratuitas de la Aplicación no le obliga a pagar ningún precio, por lo que el desistimiento del contrato de uso de Zovano no le supone ningún coste ni la obligación de pagar por nada de lo prestado antes del desistimiento. Puede desistir de la compra de la suscripción Pro o de una propina, y solicitar el reembolso, a través de la tienda en la que la realizó (sección 13); si necesita ayuda, escriba a support@carm8.app. Esto no limita sus derechos legales como consumidor.

En caso de desistimiento, el contrato se considera no celebrado. Dejamos de prestar el servicio y eliminamos su cuenta y los datos vinculados a ella de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Tras el desistimiento, no utilizamos los contenidos distintos de los datos personales que haya introducido o creado al usar Zovano, salvo las excepciones previstas en el artículo 32a de la Ley polaca de derechos del consumidor. Si lo solicita en support@carm8.app, pondremos a su disposición dichos contenidos —datos de los vehículos, historial de mantenimiento, gastos y documentos— de forma gratuita, sin impedimentos por nuestra parte, en un plazo razonable y en un formato utilizado habitualmente y legible electrónicamente.

El derecho de desistimiento no limita su posibilidad de dejar de usar la Aplicación y eliminar su cuenta en cualquier momento (sección 20).

Modelo de formulario de desistimiento

Cumplimente y envíe el presente formulario solo si desea desistir del contrato.

• A la atención de: Anton Trafimuk, al. Polski Walczącej 26, 00-712 Varsovia, Polonia, support@carm8.app
• Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de prestación del siguiente servicio: uso de la aplicación Zovano
• Fecha de celebración del contrato
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Domicilio del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

20. Extinción del contrato

Puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento y eliminar su cuenta en sus ajustes o escribiendo a privacy@carm8.app, sin indicar el motivo y sin coste alguno.

Podemos resolver el contrato con un preaviso de 14 días, comunicado en un soporte duradero.

Solo podemos suspender su cuenta o resolver el contrato con efecto inmediato cuando:

• incumpla de forma grave o reiterada la sección 11 o 12 de estas Condiciones;
• use la Aplicación de un modo que ponga en peligro su seguridad o la de otros usuarios;
• use la Aplicación para actuar de forma ilícita;
• estemos obligados a ello por la ley, por una resolución judicial o por una decisión de una autoridad.

Le informaremos de la suspensión o la resolución en un soporte duradero, con una declaración de motivos clara e información sobre cómo recurrir. Puede recurrir escribiendo a legal@carm8.app y examinaremos el recurso sin dilación indebida, levantando la medida sin demora si el recurso prospera. Cuando sea factible, le daremos la oportunidad de subsanar el incumplimiento antes de la suspensión.

Antes de eliminar definitivamente una cuenta, le concedemos al menos 30 días para recuperar los datos que haya introducido: datos de los vehículos, historial de mantenimiento, gastos y documentos. Escriba a support@carm8.app y se los facilitaremos gratuitamente en un formato utilizado habitualmente y legible electrónicamente. Este plazo no se aplica cuando la ley o la seguridad de otros usuarios exijan la eliminación inmediata.

La extinción del contrato no le priva de los derechos legales nacidos antes de ella.

21. Modificación de las Condiciones

Solo podemos modificar estas Condiciones por los siguientes motivos importantes:

• un cambio en la legislación de aplicación general, o en su interpretación oficial o judicial, que afecte a las Condiciones;
• una resolución judicial o una decisión de una autoridad pública, incluidos el Presidente de la UOKiK o el Presidente de la UODO, que afecte a las Condiciones;
• un cambio en el alcance o en la forma de prestación del servicio, incluida la incorporación, modificación o retirada de funciones de la Aplicación;
• la necesidad de combatir abusos, fraudes o vulneraciones de la seguridad;
• cambios técnicos o tecnológicos, incluidos los cambios en los sistemas operativos, en las tiendas de aplicaciones o en los servicios de terceros de los que depende la Aplicación;
• un cambio en los datos identificativos o de contacto del Prestador;
• la eliminación de ambigüedades, errores o erratas, sin alterar el fondo de los derechos u obligaciones de ninguna de las partes.

Le avisaremos en un soporte duradero —por correo electrónico o, si no disponemos de su dirección, mediante un mensaje en la Aplicación que pueda guardar— al menos 14 días antes de que el cambio surta efecto, indicando qué cambia y cuándo. Solo aplicamos un plazo más breve cuando la ley lo exija.

Si no acepta un cambio, puede resolver el contrato con efecto inmediato antes de que el cambio surta efecto, sin coste alguno, eliminando su cuenta en los ajustes de la Aplicación o enviando una declaración a support@carm8.app.

La modificación de las Condiciones no afecta a los derechos adquiridos antes de que surta efecto, ni a las reclamaciones y notificaciones presentadas antes de esa fecha. Si la modificación conlleva un cambio en el servicio digital, se aplican además las normas de la sección 16.

22. Ley aplicable y litigios

• Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto siguiente, estas Condiciones se rigen por la legislación polaca. La elección de la legislación polaca no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo en virtud de la legislación del país de su residencia habitual.
• Si es usted un consumidor con residencia habitual en Suiza, el contrato se rige por el Derecho suizo, tal como exige el artículo 120 de la Ley Federal suiza sobre Derecho Internacional Privado.
• El consumidor puede ejercitar acciones contra nosotros ante los tribunales de nuestro domicilio o ante los tribunales del país en el que esté domiciliado. Nosotros solo podemos ejercitar acciones contra un consumidor ante los tribunales del país en el que esté domiciliado.
• En primer lugar intentaremos resolver cualquier litigio de forma amistosa; escriba a support@carm8.app.

23. Versiones lingüísticas

Estas Condiciones están disponibles en polaco, inglés, ruso, ucraniano, alemán, francés, italiano y español. La versión polaca es la vinculante; las demás versiones se facilitan a título orientativo. Cuando una discrepancia entre versiones lingüísticas afecte a un consumidor, se aplicará la interpretación más favorable para el consumidor. Ello no priva a los consumidores de la protección que les otorga la normativa imperativa, incluido cualquier requisito de su país de residencia de que la información al consumidor se facilite en una lengua determinada.

24. Contacto y puntos de contacto

Anton Trafimuk · al. Polski Walczącej 26, 00-712 Varsovia, Polonia · support@carm8.app

Todas nuestras direcciones de correo electrónico —support@carm8.app, privacy@carm8.app, legal@carm8.app y la anterior hello@carm8.app— llegan al mismo buzón. Un mensaje enviado a cualquiera de ellas tiene el mismo efecto que uno enviado a la dirección designada para ese asunto.

Punto de contacto para las autoridades

De conformidad con el artículo 11 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), designamos legal@carm8.app como nuestro punto único de contacto electrónico para la comunicación directa con las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales en relación con la aplicación de dicho Reglamento. Puede dirigirse al punto de contacto en polaco o en inglés.

Punto de contacto para los destinatarios del servicio

De conformidad con el artículo 12 del Reglamento de Servicios Digitales, designamos support@carm8.app como punto de contacto que le permite comunicarse con nosotros de forma directa y rápida por medios electrónicos. También puede escribirnos por correo postal a la dirección indicada más arriba. La comunicación no se basa únicamente en herramientas automatizadas: una persona lee y responde estos mensajes. Puede escribir en polaco, inglés, ruso o ucraniano.

Representante legal y Estado miembro de establecimiento

El establecimiento principal del Prestador se encuentra en la República de Polonia, es decir, dentro de la Unión Europea, por lo que no se aplica la obligación de designar un representante legal (artículo 13 del Reglamento de Servicios Digitales). El Estado miembro de establecimiento es Polonia y la autoridad competente es el coordinador de servicios digitales designado para la República de Polonia.