Zovano — Умови користування

Дата публікації: 7 листопада 2026 р.
Дата набрання чинності: 23 листопада 2026 р.
Версія: 1.5
Попередні редакції: редакція 1.4, що діяла з 2 листопада 2026 р. по 22 листопада 2026 р., редакція 1.3, що діяла з 16 жовтня 2026 р. по 2 листопада 2026 р., редакція 1.1 (бета), що діяла до 15 жовтня 2026 р. (доступна англійською)

Ця редакція Умов набирає чинності 23 листопада 2026 р. До цього дня діє попередня редакція Умов (1.4).

1. Хто ми

Мобільний застосунок Zovano («Застосунок») надає:

Anton Trafimuk, який веде одноосібну підприємницьку діяльність під назвою Anton Trafimuk, зареєстровану в CEIDG.
NIP: 5213959663 · REGON: 521472000
Адреса: al. Polski Walczącej 26, 00-712 Warszawa
Електронна пошта: support@carm8.app

(«ми», «Постачальник послуг»)

2. Що таке Zovano

Zovano допомагає водіям упорядковувати інформацію, пов’язану з володінням автомобілем. Зокрема, Застосунок дає змогу:

вести історію обслуговування та інших подій автомобіля;
записувати витрати на автомобіль;
налаштовувати нагадування, зокрема про страхування, техогляд та обслуговування;
користуватися каталогом автомобільних послуг, зберігати місця, публікувати відгуки та пропонувати виправлення.

Набір функцій може розвиватися з новими версіями Застосунку. Зміни впроваджуються відповідно до цих Умов та імперативних норм законодавства про цифрові послуги. Частина функцій потребує підписки Pro (розділ 13).

3. Укладення договору та прийняття Умов

Договір про користування Zovano укладається, коли ви починаєте користуватися Застосунком у гостьовому режимі або створюєте обліковий запис і починаєте користуватися послугою.

Користуючись Застосунком, ви приймаєте ці Умови. Якщо ви не погоджуєтеся, не користуйтеся Застосунком.

Договір укладається на невизначений строк. Ви можете припинити користування будь-коли, а за наявності облікового запису — видалити його в налаштуваннях Застосунку.

Як споживач ви маєте право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів — подробиці, наслідки відмови та зразок формуляра наведено в розділі 19. Незалежно від цього права Zovano дозволяє припинити користування послугою та видалити обліковий запис будь-коли.

4. Умови користування

Застосунком можуть користуватися особи, яким виповнилося 16 років.

5. Ваш обліковий запис

Zovano можна використовувати в гостьовому режимі або після входу.

Залежно від пристрою доступні такі способи входу:

Sign in with Apple;
обліковий запис Google;
адреса електронної пошти та пароль.

За зовнішнього входу ви відповідаєте за безпеку облікового запису Apple або Google, а за входу через пошту — за безпеку поштової скриньки та пароля.

Гостьовий режим може мати обмеження синхронізації, відновлення даних або функцій, що потребують постійного облікового запису. Перед відповідною дією Застосунок може запропонувати ввійти або пов’язати гостьові дані з обліковим записом.

Ви зобов’язуєтеся надавати правдиву інформацію та використовувати Застосунок лише в особистих, некомерційних цілях.
Ви можете видалити обліковий запис будь-коли в налаштуваннях Застосунку або написавши нам електронною поштою. Дані видаляються відповідно до нашої Політики конфіденційності.

6. Технічні вимоги

Для користування Застосунком потрібен мобільний пристрій із підтримуваною версією Android або iOS, а для функцій, що взаємодіють із сервером, — доступ до інтернету.

Створення постійного облікового запису потребує одного з доступних способів входу.

Деякі функції потребують додаткових системних дозволів. Сповіщення потребують дозволу на надсилання, а пошук послуг поблизу може потребувати доступу до місцезнаходження.

7. Ліцензія на користування Застосунком

Ми надаємо обмежену, невиключну, непередавану та відкличну ліцензію на особисте використання Застосунку на власних пристроях. Заборонено копіювати, змінювати, поширювати, продавати, здійснювати зворотне проєктування, скрейпінг або інакше отримувати дані із Застосунку, крім випадків, дозволених законом.

8. Ваші автомобілі та історія обслуговування

Дані автомобілів та записи обслуговування ви вносите самостійно. Вони залишаються вашими; ви відповідаєте за їхню точність і повноту.
Ми зберігаємо їх для доступу з ваших пристроїв; не перевіряємо їхній зміст і не відповідаємо за рішення на їхній основі з урахуванням імперативних норм відповідальності.
Ви можете редагувати або видаляти дані. Видалення облікового запису видаляє їх згідно з Політикою конфіденційності.

9. Нагадування про строки

Нагадування, зокрема про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власника транспортного засобу, техогляд або обслуговування залежно від пробігу, є допоміжною функцією, що спирається на введені вами дані та доставку сповіщень за наявних можливостей.

Нагадування не є гарантією. Ви відповідаєте за дотримання строків, установлених законом або договорами. Ми не відповідаємо за ненадіслане, затримане чи недоставлене нагадування з незалежних від нас причин, зокрема через налаштування пристрою, операційну систему, відсутність мережі або неактуальні введені дані. Це не обмежує відповідальності, якої не можна виключити за законом.

Установлені законом строки різняться залежно від країни. Які обов’язки стосуються саме вас — і чи взагалі поширюється періодичний технічний контроль на ваш автомобіль — визначає право країни, де ви живете, та країни реєстрації автомобіля. Zovano не встановлює цього за вас, а доступні в Застосунку типи нагадувань не є твердженням, що певний обов’язок вас стосується.

10. Картки компаній і точність даних

Інформація про компанії, зокрема місцезнаходження, години роботи та контакти, походить із публічних джерел, включно з OpenStreetMap (© учасники OpenStreetMap, ліцензія ODbL), Overture Maps (© Overture Maps Foundation, ліцензія CDLA Permissive 2.0 або CC0 залежно від першоджерела), сервісів Google та від користувачів.
Ми не пов’язані з представленими компаніями, не рекомендуємо й не гарантуємо їхніх послуг, цін, доступності чи якості та не відповідаємо за них у межах, дозволених законом.
Інформація може бути застарілою або помилковою. Перевіряйте важливі відомості, особливо години роботи, безпосередньо в компанії перед поїздкою.
Компанії наразі не можуть отримати керування картками. Якщо ви представляєте компанію та хочете виправити чи видалити інформацію, напишіть на support@carm8.app.
Охоплення каталогу різниться залежно від країни та регіону. У деяких місцевостях карток може бути мало або не бути зовсім.

11. Контент користувачів (відгуки та виправлення)

Ви можете публікувати відгуки й оцінки та пропонувати виправлення інформації про компанії («Контент користувача»).

Публікуючи Контент користувача, ви:

надаєте нам безоплатну, невиключну та не обмежену територіально ліцензію на використання виключно для надання послуги, на таких способах використання: цифрова фіксація та відтворення, внесення до пам’яті комп’ютерів і серверів, а також доведення до загального відома так, щоб кожен міг отримати доступ у вибраному ним місці та в обраний час — у Застосунку та на сайті carm8.app;
погоджуєтеся на технічні та редакційні зміни, потрібні для правильного відображення (форматування, скорочення, видалення даних третіх осіб, модерація), і на здійснення похідних авторських прав у цьому обсязі. Ми не змінюємо зміст і тональність відгуку;
підтверджуєте його правдивість, основу на власному досвіді та відсутність порушення прав третіх осіб.

Ліцензія надається на невизначений строк і припиняється щодо конкретного матеріалу з моменту його видалення вами або в порядку модерації, окрім резервних копій, що видаляються у звичайному циклі. Ми не використовуємо відгуки в рекламі та промоматеріалах. Відгуки публікуються під іменем і прізвищем, указаними у вашому обліковому записі.

Крім того, забороняється: публікувати відгук про компанію, яку ви ведете, представляєте або з якою пов’язані професійно чи родинно; публікувати відгук про компанію, що конкурує з вашою; а також розміщувати, замовляти чи приймати винагороду, знижку або іншу вигоду в обмін на розміщення, зміну чи видалення відгуку. Відгуки, що порушують ці правила, ми видаляємо, а обліковий запис може бути призупинено.

Заборонені незаконні, наклепницькі, образливі, дискримінаційні або оманливі матеріали, включно з неправдивими відгуками, спамом, рекламою та недозволеними персональними даними третіх осіб.

Перевірка відгуків

Zovano незалежно не перевіряє, чи автор відгуку справді користувався послугами оцінюваної компанії. Публікуючи відгук, користувач заявляє, що описує власний реальний досвід.

Ми можемо застосовувати заходи для виявлення спаму, множинних облікових записів, маніпуляцій оцінками та інших зловживань. Сама публікація не означає, що Zovano позначив відгук як «перевірений».

Модерація

Контент користувача може бути обмежений, відхилений або видалений, якщо порушує закон, ці Умови чи обґрунтовані правила якості й безпеки Застосунку, зокрема є спамом, неправдивим відгуком, вводить в оману, порушує права третіх осіб або містить недозволені персональні дані.

Рішення про модерацію приймаються максимально об’єктивно та пропорційно з урахуванням характеру порушення, його наслідків і попередніх порушень користувача.

Автоматичні технічні перевірки охоплюють діапазон оцінки, довжину коментаря, дозволені теги та обмеження одного відгуку з облікового запису про місце. Вони не підтверджують відвідування чи законність контенту. Застосунок не ухвалює автоматичних рішень за повідомленнями про незаконний контент.

Якщо через імовірну незаконність контенту або порушення Умов ми обмежимо чи видалимо контент, призупинимо обліковий запис або інакше обмежимо доступ, ми надамо користувачу зрозуміле обґрунтування та інформацію про доступні способи перегляду рішення й правового захисту, якщо маємо електронні контактні дані та закон не допускає винятку.

Користувач може попросити перегляд рішення, написавши на legal@carm8.app і зазначивши відповідний контент або обліковий запис та причини зміни рішення.

Повідомлення про незаконний контент

Якщо ви вважаєте певний контент у Zovano незаконним, скористайтеся механізмом повідомлень на сайті. Форма допомагає підготувати повідомлення, яке потрібно надіслати електронною поштою на legal@carm8.app; заповнення форми саме по собі не надсилає повідомлення.

Повідомлення має дозволяти ідентифікувати контент та пояснювати, чому заявник вважає його незаконним. У передбачених законом випадках ми можемо попросити контактні дані та підтвердження добросовісності.

Після отримання повного повідомлення ми підтвердимо отримання електронним способом, якщо маємо контактні дані заявника. Ми розглянемо повідомлення своєчасно, об’єктивно та з належною ретельністю й повідомимо про рішення, якщо цього вимагає закон.

12. Правила допустимого користування

Заборонено:

користуватися Застосунком під час керування автомобілем із порушенням правил руху — налаштуйте пошук до початку поїздки;
порушувати роботу Застосунку, серверів або мереж;
використовувати Застосунок автоматизовано (боти, скрейпери) або намагатися отримати нашу базу даних;
видавати себе за інших осіб чи неправдиво представляти компанію;
використовувати Застосунок із незаконною метою.

13. Ціна, підписка Pro та чайові на підтримку

Користування безкоштовними функціями Застосунку, зокрема нагадуваннями, є безкоштовним. У Застосунку ви також можете придбати необов’язкову підписку Zovano Pro («Pro») і залишити чайові на підтримку. Безкоштовні функції та Pro описано нижче. Ми ніколи не стягуватимемо плату за минуле користування Застосунком.

Продає магазин. Підписку Pro вам продає, а оплату за неї та за чайові приймає App Store (Apple) або Google Play (Google) — відповідно до власних умов. Ціну, включно з ПДВ, магазин показує до підтвердження покупки. Для покупки Pro чи чайових потрібен обліковий запис Zovano; у гостьовому режимі покупки недоступні.
Поновлення та скасування. Pro — щомісячна або щорічна підписка, яка автоматично поновлюється на такий самий період, доки ви її не скасуєте. Щоб підписка не поновилася, скасуйте її в налаштуваннях облікового запису App Store або Google Play до кінця поточного розрахункового періоду за правилами магазину (в App Store — не пізніше ніж за 24 години до його кінця); у такому разі Pro діє до кінця оплаченого періоду. Видалення Застосунку чи облікового запису Zovano не скасовує підписку. Якщо ми змінимо ціну Pro, нова ціна застосовується лише з наступного розрахункового періоду, після попереднього повідомлення від магазину; якщо магазин вимагає вашої згоди на нову ціну, а ви її не надаєте, підписка не поновиться.
Повернення коштів і відмова від договору. Як споживач ви можете протягом 14 днів від покупки відмовитися від договору про придбання Pro чи чайових і вимагати повернення платежу через магазин, у якому зробили покупку (Apple або Google), відповідно до його умов і процедур. Ми не просимо вас відмовлятися від цього права, і сам початок користування Pro його не припиняє, оскільки Pro — послуга, що надається протягом певного часу. Якщо ви відмовитеся від договору після початку користування Pro, магазин може утримати лише частину ціни, що відповідає періоду, протягом якого підписка Pro вже діяла, і лише якщо це дозволяє право держави вашого звичайного проживання. Якщо магазин відмовить у поверненні, на яке ви маєте право згідно з цим пунктом, напишіть на support@carm8.app — ми повернемо вам цю суму безпосередньо. Якщо потрібна допомога, напишіть на support@carm8.app. За роботу функцій Pro відповідно до договору відповідаємо ми — претензії щодо Pro подаються в порядку розділу 18. Якщо з причин, не пов’язаних із порушенням вами Умов, ми розірвемо договір або остаточно заблокуємо обліковий запис, або якщо ви розірвете договір через зміну, зазначену в розділі 16, ми безпосередньо повернемо вам частину ціни Pro, що відповідає невикористаному оплаченому періоду. Це не обмежує ваших передбачених законом прав споживача.
Чайові на підтримку. Чайові — добровільний одноразовий платіж на підтримку розвитку Zovano. Вони не дають доступу до жодних додаткових функцій чи вмісту.
Безкоштовні функції та Pro. Без Pro ви можете переглядати, експортувати та видаляти всі свої дані (зокрема завантажувати документи на пристрій і користуватися функцією завантаження своїх даних), користуватися нагадуваннями, мати в гаражі один автомобіль (автомобілі в архіві не враховуються), а також додавати й редагувати записи для основного автомобіля. Основний автомобіль можна змінювати раз на 30 днів. Pro додатково дозволяє: мати в гаражі інші автомобілі, зокрема повернувши автомобіль з архіву; додавати й редагувати записи для будь-якого автомобіля; додавати документи (фото та PDF-файли). Набір функцій Pro, описаний на екрані покупки в момент покупки, не буде скорочено протягом оплаченого періоду. Інші зміни безкоштовних функцій чи Pro ми вносимо лише за правилами розділів 16 і 21.
Запровадження обмежень. Обмеження безкоштовних функцій, описані вище, діють з 16 листопада 2026 р.. До цього дня безкоштовні облікові записи можуть користуватися всіма функціями Застосунку. Автомобілі, які в цей день є у вашому гаражі чи архіві, зберігають без Pro можливість додавати й редагувати записи та повертатися з архіву. Раніше додані документи залишаються доступними для перегляду й завантаження на пристрій.
Pro у вашому обліковому записі. Pro прив’язаний до облікового запису Zovano, з якого його придбано, і працює на кожному пристрої, де ви входите в цей обліковий запис; за потреби натисніть «Відновити покупки». Якщо строк дії Pro спливе, ми не видалимо жодних даних: діють безкоштовні функції, описані вище, а функції, для яких потрібен Pro, ви повернете, придбавши Pro. Перед видаленням облікового запису скасуйте підписку в магазині: видалення облікового запису її не скасовує, а Pro не можна перенести на інший обліковий запис.

14. Інтелектуальна власність

Застосунок, його дизайн, логотипи та програмне забезпечення належать Постачальнику послуг або його ліцензіарам. Картографічні дані використовуються за ODbL та іншими відповідними ліцензіями із зазначенням авторства; права авторів даних зберігаються.

15. Конфіденційність

Правила обробки персональних даних описані в Політиці конфіденційності, яка є частиною договору з нами.

16. Цифрова послуга та права споживача

Zovano є цифровою послугою. Споживачі мають права за імперативними нормами щодо відповідності цифрових послуг договору, оновлень та засобів захисту в разі невідповідності.

Ми можемо змінювати Застосунок для забезпечення відповідності договору, безпеки або вимог закону.

Інші зміни можливі з обґрунтованих причин: розвиток функцій, підвищення безпеки, запобігання зловживанням, адаптація до змін операційних систем чи сторонніх сервісів і технічні зміни, необхідні для подальшого надання послуги.

Такі зміни не спричиняють додаткових витрат для користувача. Порядок оплати підписки Pro та чайових на підтримку, зокрема спосіб зазначення цін, визначає розділ 13.

Якщо зміна істотно та негативно впливає на доступ споживача до послуги чи її використання, ми завчасно повідомимо про це на довговічному носії та пояснимо права, включно з передбаченим законом правом розірвати договір без дотримання строку попередження.

Споживач може скористатися правом розірвати договір протягом 30 днів з дня внесення зміни або з дня повідомлення його про зміну, якщо повідомлення відбулося пізніше.

17. Застереження та відповідальність

Ми докладаємо належної дбайливості для правильної та безпечної роботи Застосунку, але характер інтернет-послуг не дозволяє гарантувати цілком безперервну доступність.

Ми можемо проводити планові технічні роботи, впроваджувати оновлення або тимчасово обмежувати доступ, зокрема з міркувань безпеки, технічних чи правових причин.

Інформацію про компанії може бути потрібно підтвердити безпосередньо в компанії, а нагадування є допоміжними (див. розділи 9 і 10). Ці застереження не виключають обов’язкової за законом відповідальності.

Жодне положення цих Умов не виключає і не обмежує законних прав споживача, включно з правами щодо відповідності цифрової послуги договору, або відповідальності, якої не можна виключити за законом, зокрема за умисні дії та грубу необережність, а також за шкоду життю, тілу чи здоров’ю.

18. Претензії

Претензію щодо роботи Застосунку можна надіслати на support@carm8.app, описавши проблему, дату її виникнення та контактні дані. Ми відповімо протягом 14 днів після отримання. Розгляд претензії не виключає й не обмежує законних прав споживача.

У разі відхилення претензії споживача ми повідомимо на папері або іншому довговічному носії про компетентний орган позасудового вирішення споживчих спорів і про те, чи погоджуємося брати участь у процедурі.

Інформація про систему позасудового вирішення споживчих спорів у Польщі доступна на сайті UOKiK щодо мирного вирішення спорів. Якщо ви живете за межами Польщі, ви можете звернутися також до органів розгляду споживчих скарг і вирішення спорів, доступних у країні вашого проживання.

19. Право відмови від договору

Споживач, який уклав дистанційний договір про користування Zovano, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин і без жодних витрат. Строк починається від дня укладення договору, тобто від початку користування Застосунком у режимі гостя або від створення облікового запису — залежно від того, що сталося раніше.

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу. Заяву можна подати в будь-якій формі, зокрема написавши на support@carm8.app, надіславши лист на адресу: Anton Trafimuk, al. Polski Walczącej 26, 00-712 Warszawa, Польща, або скориставшись зразком формуляра нижче. Користування зразком не є обов’язковим.

Користування безкоштовними функціями Застосунку не зобов’язує вас сплачувати ціну, тому відмова від договору про користування Zovano не тягне за собою жодних витрат для вас і обов’язку оплатити те, що було надано до відмови. Від договору про придбання підписки Pro чи чайових на підтримку ви можете відмовитися та вимагати повернення платежу через магазин, у якому зробили покупку (розділ 13); якщо потрібна допомога, напишіть на support@carm8.app. Це не обмежує ваших передбачених законом прав споживача.

У разі відмови договір вважається неукладеним. Ми припиняємо надання послуги, а ваш обліковий запис і пов’язані з ним дані видаляємо згідно з Політикою конфіденційності.

Після відмови ми не використовуємо вміст, який не є персональними даними та який ви внесли або створили під час користування Zovano, окрім винятків, передбачених ст. 32a закону про права споживача. На ваш запит на support@carm8.app ми надамо вам цей вміст — дані автомобілів, історію обслуговування, витрати та документи — безоплатно, без перешкод з нашого боку, у розумний строк і в загальновживаному машинозчитуваному форматі.

Право відмови не обмежує можливості припинити користування Застосунком і видалити обліковий запис будь-коли (розділ 20).

Зразок формуляра відмови від договору

Формуляр слід заповнити та надіслати лише за бажання відмовитися від договору.

Адресат: Anton Trafimuk, al. Polski Walczącej 26, 00-712 Warszawa, Польща, support@carm8.app
Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору про надання такої послуги: користування застосунком Zovano
Дата укладення договору
Ім’я та прізвище споживача(-ів)
Адреса споживача(-ів)
Підпис споживача(-ів) — лише якщо формуляр надсилається на папері
Дата

(*) Непотрібне закреслити.

20. Припинення договору

Ви можете будь-коли припинити користування Застосунком і видалити обліковий запис у його налаштуваннях або написавши на privacy@carm8.app, без пояснення причин і без витрат.

Ми можемо розірвати договір із дотриманням 14-денного строку попередження, повідомивши про це на довговічному носії.

Призупинити обліковий запис або розірвати договір із негайним ефектом ми можемо виключно в разі:

істотного або повторюваного порушення розділів 11 чи 12 Умов;
користування Застосунком у спосіб, що загрожує його безпеці або безпеці інших користувачів;
вчинення протиправних дій із використанням Застосунку;
обов’язку, що випливає з норм права, рішення суду або рішення органу.

Про призупинення чи розірвання ми повідомимо вас на довговічному носії, зазначивши ясне обґрунтування та порядок оскарження. Скаргу можна надіслати на legal@carm8.app; ми розглянемо її без зайвої затримки, а визнавши обґрунтованою — негайно скасуємо застосований засіб. За можливості перед призупиненням ми дамо вам усунути порушення.

Перед остаточним видаленням облікового запису ми даємо вам щонайменше 30 днів на отримання внесених вами даних — даних автомобілів, історії обслуговування, витрат і документів. Достатньо написати на support@carm8.app; ми надамо їх безоплатно в загальновживаному машинозчитуваному форматі. Цей строк не застосовується, якщо норма права або безпека інших користувачів вимагають негайного видалення.

Розірвання договору не позбавляє вас законних прав, що виникли до його дня.

21. Зміни Умов

Ми можемо змінити Умови виключно з таких важливих причин:

зміна загальнообов’язкових норм права або їх офіційного чи судового тлумачення, що впливає на зміст Умов;
рішення суду або органу публічної адміністрації, зокрема Президента UOKiK чи Президента UODO, що впливає на зміст Умов;
зміна обсягу або способу надання послуг, зокрема додавання, зміна чи вилучення функцій Застосунку;
необхідність протидії зловживанням, шахрайству або порушенням безпеки;
технічні чи технологічні зміни, зокрема зміни операційних систем, магазинів застосунків або послуг третіх осіб, від яких залежить робота Застосунку;
зміна ідентифікаційних або контактних даних Надавача послуг;
усунення неясностей, помилок або описок без зміни суті прав і обов’язків сторін.

Про зміну ми повідомимо вас на довговічному носії — електронною поштою, а якщо вашої адреси ми не маємо, повідомленням у Застосунку, яке можна зберегти, — щонайменше за 14 днів до набрання зміною чинності, зазначивши зміст змін і дату набрання ними чинності. Коротший строк застосовуємо лише тоді, коли цього вимагає закон.

Якщо ви не приймаєте зміну, ви можете розірвати договір з негайним ефектом до дня набрання зміною чинності, без жодних витрат — видаливши обліковий запис у налаштуваннях Застосунку або надіславши заяву на support@carm8.app.

Зміна Умов не впливає на права, набуті до дня набрання нею чинності, а також на рекламації та повідомлення, подані до цього дня. Якщо зміна пов’язана зі зміною цифрової послуги, додатково застосовуються правила розділу 16.

22. Застосовне право та спори

З урахуванням наступного пункту Умови регулюються польським правом. Вибір польського права не позбавляє споживача захисту, наданого нормами, від яких не можна відступити за угодою, чинними в державі його звичайного проживання.
Якщо ви споживач, який звичайно проживає у Швейцарії, договір регулюється швейцарським правом відповідно до статті 120 Федерального закону Швейцарії про міжнародне приватне право.
Споживач може подати позов до нас у суді за місцем нашого перебування або в суді держави свого місця проживання. Ми можемо подати позов до споживача виключно в суді держави його місця проживання.
Спочатку ми намагатимемося вирішити спір мирно — напишіть на support@carm8.app.

23. Мовні версії

Умови доступні польською, англійською, російською, українською, німецькою, французькою, італійською та іспанською. Обов’язковою є польська версія; інші мають допоміжний характер. Якщо розбіжність між мовними версіями стосується споживача, застосовується тлумачення, сприятливіше для нього. Це не позбавляє споживача захисту за імперативними нормами закону, зокрема вимоги права країни його проживання надавати споживчу інформацію певною мовою.

24. Контакти та точки контакту

Anton Trafimuk · al. Polski Walczącej 26, 00-712 Warszawa · support@carm8.app

Усі наші адреси електронної пошти — support@carm8.app, privacy@carm8.app, legal@carm8.app і попередня hello@carm8.app — ведуть до однієї поштової скриньки. Повідомлення, надіслане на будь-яку з них, має таку саму силу, як надіслане на адресу, визначену для відповідного питання.

Точка контакту для органів

Відповідно до ст. 11 регламенту (ЄС) 2022/2065 (акт про цифрові послуги) ми призначаємо адресу legal@carm8.app єдиною електронною точкою контакту для прямого зв’язку з органами держав-членів, Європейською комісією та Європейською радою з цифрових послуг у питаннях застосування цього регламенту. З точкою контакту можна спілкуватися польською або англійською мовою.

Точка контакту для користувачів

Відповідно до ст. 12 акта про цифрові послуги ми призначаємо адресу support@carm8.app точкою контакту, що дозволяє зв’язатися з нами безпосередньо та швидко електронними засобами. Ви також можете написати нам поштою на вказану вище адресу. Комунікація не спирається виключно на автоматичні засоби — повідомлення читає та відповідає на них людина. Писати можна польською, англійською, російською або українською.

Правовий представник і держава заснування

Основне місце діяльності Надавача послуг розташоване в Республіці Польща, тобто в Європейському Союзі, тому обов’язок призначити правового представника (ст. 13 акта про цифрові послуги) не застосовується. Державою-членом заснування є Польща, а компетентним органом — координатор з цифрових послуг, призначений для Республіки Польща.