Zovano — Условия использования

Дата вступления в силу: 16 октября 2026 г. Версия: 1.3
Редакционное изменение от 9 октября 2026 г.: обновлены контактные адреса; прежний адрес hello@carm8.app продолжает работать.

Архивная редакция. Эта редакция Условий действовала с 16 октября 2026 г. по 2 ноября 2026 г.. Действующая редакция.

1. Кто мы

Мобильное приложение Zovano («Приложение») предоставляется:

Антоном Трафимуком, осуществляющим предпринимательскую деятельность под названием Anton Trafimuk (индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в реестре CEIDG, Польша)
NIP: 5213959663 · REGON: 521472000
Адрес: al. Polski Walczącej 26, 00-712 Варшава, Польша
E-mail: support@carm8.app

(«мы», «Поставщик услуг»)

2. Что такое Zovano

Zovano помогает водителям упорядочивать информацию, связанную с владением автомобилем. В частности, Приложение позволяет:

вести историю обслуживания и других событий автомобиля;
записывать расходы на автомобиль;
настраивать напоминания, в том числе о страховании, техосмотре и обслуживании;
пользоваться каталогом автомобильных услуг, сохранять места, публиковать отзывы и предлагать исправления.

Набор функций может развиваться с новыми версиями Приложения. Изменения вводятся в соответствии с настоящими Условиями и императивными нормами о цифровых услугах.

3. Заключение договора и принятие Условий

Договор об использовании Zovano заключается, когда вы начинаете пользоваться Приложением в гостевом режиме либо создаёте аккаунт и начинаете пользоваться услугой.

Используя Приложение, вы принимаете настоящие Условия. Если вы с ними не согласны, не используйте Приложение.

Договор заключается на неопределённый срок. Вы можете прекратить использование в любой момент, а при наличии аккаунта — удалить его в настройках Приложения.

Как потребитель вы вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней — подробности, последствия отказа и образец формуляра приведены в разделе 19. Независимо от этого права Zovano позволяет прекратить использование услуги и удалить аккаунт в любое время.

4. Возрастные ограничения

Пользоваться Приложением могут лица, достигшие 16 лет.

5. Ваш аккаунт

Zovano можно использовать в гостевом режиме или после входа.

В зависимости от устройства доступны следующие способы входа:

Sign in with Apple;
аккаунт Google;
адрес электронной почты и пароль.

При внешнем входе вы отвечаете за безопасность аккаунта Apple или Google, а при входе по электронной почте — за безопасность почтового ящика и пароля.

Гостевой режим может иметь ограничения синхронизации, восстановления данных или функций, требующих постоянного аккаунта. Перед соответствующим действием Приложение может предложить войти или связать гостевые данные с аккаунтом.

Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию и использовать Приложение исключительно в личных, некоммерческих целях.
Вы можете удалить аккаунт в любой момент в настройках Приложения или написав нам по электронной почте. Данные удаляются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

6. Технические требования

Для использования Приложения нужно мобильное устройство с поддерживаемой версией Android или iOS, а для функций, взаимодействующих с сервером, — доступ к интернету.

Создание постоянного аккаунта требует одного из доступных способов входа.

Некоторым функциям нужны дополнительные системные разрешения. Уведомления требуют разрешения на отправку, а поиск услуг поблизости может требовать доступа к местоположению.

7. Лицензия на использование Приложения

Мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Приложения в личных целях на ваших устройствах. Запрещается копировать, изменять, распространять, продавать, выполнять обратную разработку, осуществлять скрейпинг или иным образом извлекать данные из Приложения, за исключением случаев, разрешённых законом.

8. Ваши автомобили и история обслуживания

Данные автомобилей и записи истории обслуживания вы вносите самостоятельно. Они остаются вашими — вы отвечаете за их достоверность и полноту.
Мы храним их, чтобы вы имели к ним доступ на своих устройствах; мы не проверяем их содержание и не отвечаем за решения, принятые на их основе.
Вы можете в любой момент изменить или удалить их. Удаление аккаунта удаляет их в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Напоминания о сроках

Напоминания (в том числе об обязательном страховании гражданской ответственности владельца транспортного средства, техосмотре или обслуживании по пробегу) являются вспомогательной функцией, основанной на вносимых вами данных и доставке уведомлений «по мере возможности».

Напоминания не являются гарантией. Ответственность за соблюдение сроков, установленных законом или договорами, остаётся исключительно на вас. Мы не несём ответственности за напоминание, которое не было отправлено, пришло с задержкой или не было доставлено по не зависящим от нас причинам — в частности из-за настроек устройства, операционной системы, отсутствия сети или устаревших данных, внесённых вами.

Установленные законом сроки различаются в разных странах. Какие обязанности касаются именно вас — и распространяется ли периодический техосмотр на ваш автомобиль вообще — определяется правом страны, где вы живёте, и страны регистрации автомобиля. Zovano не устанавливает это за вас, а доступные в Приложении типы напоминаний не являются утверждением, что та или иная обязанность на вас распространяется.

10. Карточки компаний и точность данных

Информация о компаниях (адреса, часы работы, контакты) поступает из открытых источников, включая OpenStreetMap (© участники OpenStreetMap, лицензия ODbL), Overture Maps (© Overture Maps Foundation, лицензия CDLA Permissive 2.0 или CC0 в зависимости от первоисточника), сервисы Google и от пользователей.
Мы не связаны с представленными компаниями и не рекомендуем, не гарантируем и не несём ответственности за их услуги, цены, доступность или качество.
Информация может быть устаревшей или неточной. Всегда проверяйте важные сведения (особенно часы работы) непосредственно у компании перед поездкой.
Компании пока не могут подтверждать права на карточки и управлять ими. Если вы представляете указанную компанию и хотите исправить или удалить информацию, напишите на support@carm8.app.
Охват каталога различается по странам и регионам. В некоторых районах карточек может быть мало или не быть совсем.

11. Пользовательский контент (отзывы и исправления)

Вы можете публиковать отзывы и оценки и предлагать исправления информации о компаниях («Пользовательский контент»).

Публикуя Пользовательский контент, вы:

предоставляете нам безвозмездную, неисключительную и не ограниченную территориально лицензию на использование исключительно для оказания услуги, на следующих способах использования: цифровая фиксация и воспроизведение, внесение в память компьютеров и серверов, а также доведение до всеобщего сведения так, чтобы каждый мог получить доступ в выбранном им месте и в выбранное время — в Приложении и на сайте carm8.app;
соглашаетесь на технические и редакционные изменения, необходимые для правильного отображения (форматирование, сокращение, удаление данных третьих лиц, модерация), и на осуществление производных авторских прав в этом объёме. Мы не меняем содержание и тональность отзыва;
подтверждаете его достоверность, основанность на собственном опыте и отсутствие нарушения прав третьих лиц.

Лицензия предоставляется на неопределённый срок и прекращается в отношении конкретного материала с момента его удаления вами либо в порядке модерации, за исключением резервных копий, удаляемых в обычном цикле. Мы не используем отзывы в рекламе и промоматериалах. Отзывы публикуются под именем, привязанным к вашему аккаунту.

Кроме того, запрещается: публиковать отзыв о компании, которую вы ведёте, представляете либо с которой связаны профессионально или родственно; публиковать отзыв о компании, конкурирующей с вашей; а также размещать, заказывать либо принимать вознаграждение, скидку или иную выгоду в обмен на размещение, изменение или удаление отзыва. Отзывы, нарушающие эти правила, мы удаляем, а аккаунт может быть приостановлен.

Запрещены незаконные, клеветнические, оскорбительные, дискриминационные или вводящие в заблуждение материалы, включая ложные отзывы, спам, рекламу и недопустимые персональные данные третьих лиц.

Проверка отзывов

Zovano независимо не проверяет, действительно ли автор отзыва пользовался услугами оцениваемой компании. Публикуя отзыв, пользователь заявляет, что описывает собственный реальный опыт.

Мы можем применять меры для выявления спама, множественных аккаунтов, манипулирования оценками и других злоупотреблений. Сам факт публикации не означает, что Zovano отметил отзыв как «проверенный».

Модерация

Пользовательский контент может быть ограничен, отклонён или удалён, если нарушает закон, настоящие Условия или обоснованные правила качества и безопасности Приложения, в частности является спамом, ложным отзывом, вводит в заблуждение, нарушает права третьих лиц или содержит недопустимые персональные данные.

Решения о модерации принимаются максимально объективно и соразмерно с учётом характера нарушения, его последствий и предыдущих нарушений пользователя.

Автоматические технические проверки охватывают диапазон оценки, длину комментария, допустимые теги и ограничение одного отзыва с аккаунта на место. Они не подтверждают посещение или законность контента. Приложение не принимает автоматических решений по сообщениям о незаконном контенте.

Если из-за предполагаемой незаконности контента или нарушения Условий мы ограничим или удалим контент, приостановим аккаунт либо иначе ограничим доступ, мы предоставим пользователю понятное обоснование и информацию о доступных способах пересмотра решения и правовой защиты, если у нас есть его электронные контактные данные и закон не допускает исключения.

Пользователь может запросить пересмотр решения, написав на legal@carm8.app и указав соответствующий контент или аккаунт и причины изменения решения.

Сообщения о незаконном контенте

Если вы считаете конкретный контент в Zovano незаконным, используйте механизм сообщений на сайте. Форма помогает подготовить сообщение, которое нужно отправить по электронной почте на legal@carm8.app; заполнение формы само по себе не отправляет сообщение.

Сообщение должно позволять определить контент и объяснять, почему заявитель считает его незаконным. В предусмотренных законом случаях мы можем запросить контактные данные и подтверждение добросовестности.

После получения полного сообщения мы подтвердим получение электронным способом, если располагаем контактными данными заявителя. Мы рассмотрим сообщение своевременно, объективно и с должной тщательностью и сообщим о решении, если этого требует закон.

12. Правила использования

Запрещается:

использовать Приложение за рулём с нарушением правил дорожного движения — настройте поиск до начала движения;
нарушать работу Приложения, серверов или сетей;
использовать автоматизированные средства (боты, скрейперы) или пытаться извлечь нашу базу данных;
выдавать себя за других лиц или ложно заявлять о связи с компанией;
использовать Приложение в противоправных целях.

13. Стоимость

Приложение в настоящее время бесплатно. В будущем мы можем ввести дополнительные платные функции на отдельных условиях; о любых таких изменениях будет объявлено заранее, и они никогда не повлекут оплату за прошлое использование.

14. Интеллектуальная собственность

Приложение, его дизайн, логотипы и программное обеспечение принадлежат Поставщику услуг или его лицензиарам. Картографические данные используются по лицензии ODbL и иным применимым лицензиям с указанием атрибуции; права авторов этих данных сохраняются за ними.

15. Конфиденциальность

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, являющейся частью соглашения с нами.

16. Цифровая услуга и права потребителя

Zovano является цифровой услугой. Потребители имеют права, предусмотренные императивными нормами о соответствии цифровых услуг договору, обновлениях и средствах защиты при несоответствии.

Мы можем изменять Приложение для обеспечения соответствия договору, безопасности или требованиям закона.

Другие изменения возможны по обоснованным причинам: развитие функций, повышение безопасности, предотвращение злоупотреблений, адаптация к изменениям операционных систем или сторонних сервисов, а также технические изменения, необходимые для продолжения предоставления услуги.

Такие изменения не влекут дополнительных расходов для пользователя.

Если изменение существенно и отрицательно влияет на доступ потребителя к услуге или её использование, мы заблаговременно уведомим об этом на долговременном носителе и сообщим о правах, включая, когда это предусмотрено законом, право расторгнуть договор без соблюдения срока уведомления.

Потребитель может воспользоваться правом расторгнуть договор в течение 30 дней со дня внесения изменения либо со дня уведомления его об изменении, если уведомление произведено позднее.

17. Оговорки и ответственность

Мы прилагаем должную заботу для надлежащей и безопасной работы Приложения, но характер интернет-услуг не позволяет гарантировать полностью непрерывную доступность.

Мы можем проводить плановые технические работы, внедрять обновления или временно ограничивать доступ, в частности по причинам безопасности, техническим или правовым причинам.

Информацию о компаниях может потребоваться подтвердить непосредственно у компании, а напоминания имеют вспомогательный характер (см. разделы 9 и 10). Эти оговорки не исключают предусмотренную законом ответственность.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает законные права потребителя, включая права в отношении соответствия цифровой услуги договору, или ответственность, которую нельзя исключить по закону, в том числе за умышленные действия.

18. Рекламации

Рекламацию о работе Приложения можно подать на support@carm8.app, указав описание проблемы, дату её возникновения и контактные данные. Мы ответим в течение 14 дней с момента получения рекламации. Процедура рассмотрения рекламаций не исключает и не ограничивает законные права потребителя.

При отклонении претензии потребителя мы сообщим ему на бумаге или другом долговременном носителе о компетентном органе внесудебного разрешения потребительских споров и о том, согласны ли мы участвовать в такой процедуре.

Информация о системе внесудебного разрешения потребительских споров в Польше доступна на сайте UOKiK о внесудебном разрешении споров. Если вы живёте за пределами Польши, вы можете обратиться также в органы рассмотрения потребительских жалоб и разрешения споров, доступные в стране вашего проживания.

19. Право отказа от договора

Потребитель, заключивший дистанционный договор об использовании Zovano, может отказаться от него в течение 14 дней без объяснения причин и без каких-либо расходов. Срок течёт со дня заключения договора, то есть с начала использования Приложения в гостевом режиме или с создания аккаунта — в зависимости от того, что произошло раньше.

Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Заявление можно подать в любой форме, в частности написав на support@carm8.app, направив письмо по адресу: Anton Trafimuk, al. Polski Walczącej 26, 00-712 Warszawa, либо воспользовавшись образцом формуляра ниже. Использование образца не обязательно.

Приложение бесплатное, и вы не обязаны платить цену, поэтому отказ не влечёт для вас никаких расходов и обязанности оплатить то, что было предоставлено до отказа.

При отказе договор считается незаключённым. Мы прекращаем оказание услуги, а ваш аккаунт и связанные с ним данные удаляем в соответствии с Политикой конфиденциальности.

После отказа мы не используем содержимое, не являющееся персональными данными, которое вы внесли или создали при использовании Zovano, кроме исключений, предусмотренных ст. 32a закона о правах потребителя. По вашему запросу на support@carm8.app мы предоставим вам это содержимое — данные автомобилей, историю обслуживания, расходы и документы — бесплатно, без препятствий с нашей стороны, в разумный срок и в общеупотребимом машиночитаемом формате.

Право отказа не ограничивает возможность прекратить использование Приложения и удалить аккаунт в любой момент (раздел 20).

Образец формуляра отказа от договора

Формуляр следует заполнить и отправить только при желании отказаться от договора.

Адресат: Anton Trafimuk, al. Polski Walczącej 26, 00-712 Warszawa, support@carm8.app
Я/Мы(*) настоящим сообщаю/сообщаем(*) о моём/нашем отказе от договора об оказании следующей услуги: использование приложения Zovano
Дата заключения договора
Имя и фамилия потребителя(-ей)
Адрес потребителя(-ей)
Подпись потребителя(-ей) — только если формуляр отправляется на бумаге
Дата

(*) Ненужное зачеркнуть.

20. Прекращение договора

Вы можете в любой момент прекратить использование Приложения и удалить аккаунт в его настройках либо написав на privacy@carm8.app, без объяснения причин и без расходов.

Мы можем расторгнуть договор с соблюдением 14-дневного срока предупреждения, уведомив об этом на долговременном носителе.

Приостановить аккаунт либо расторгнуть договор с немедленным эффектом мы можем исключительно в случае:

существенного или повторяющегося нарушения разделов 11 или 12 Условий;
использования Приложения способом, угрожающим его безопасности либо безопасности других пользователей;
совершения противоправных действий с использованием Приложения;
обязанности, вытекающей из норм права, решения суда либо решения органа.

О приостановке или расторжении мы сообщим вам на долговременном носителе, указав ясное обоснование и порядок обжалования. Жалобу можно направить на legal@carm8.app; мы рассмотрим её без неоправданной задержки, а признав обоснованной — незамедлительно отменим применённую меру. По возможности перед приостановкой мы дадим вам устранить нарушение.

Перед окончательным удалением аккаунта мы даём вам не менее 30 дней на получение внесённых вами данных — данных автомобилей, истории обслуживания, расходов и документов. Достаточно написать на support@carm8.app; мы предоставим их бесплатно в общеупотребимом машиночитаемом формате. Этот срок не применяется, если норма права либо безопасность других пользователей требуют немедленного удаления.

Расторжение договора не лишает вас законных прав, возникших до его дня.

21. Изменения Условий

Мы можем изменить Условия исключительно по следующим важным причинам:

изменение общеобязательных норм права либо их официального или судебного толкования, влияющее на содержание Условий;
решение суда либо органа публичной администрации, в том числе Президента UOKiK или Президента UODO, влияющее на содержание Условий;
изменение объёма или способа предоставления услуг, включая добавление, изменение или отмену функций Приложения;
необходимость противодействия злоупотреблениям, мошенничеству или нарушениям безопасности;
технические или технологические изменения, в том числе изменения операционных систем, магазинов приложений либо услуг третьих лиц, от которых зависит работа Приложения;
изменение идентификационных или контактных данных Услугодателя;
устранение неясностей, ошибок или опечаток без изменения существа прав и обязанностей сторон.

Об изменении мы уведомим вас на долговременном носителе — по электронной почте, а если вашего адреса у нас нет, сообщением в Приложении, которое можно сохранить, — не менее чем за 14 дней до вступления изменения в силу, указав содержание изменений и дату их вступления в силу. Более короткий срок применяется только если этого требует закон.

Если вы не принимаете изменение, вы можете расторгнуть договор с немедленным эффектом до дня вступления изменения в силу, без каких-либо расходов — удалив аккаунт в настройках Приложения либо направив заявление на support@carm8.app.

Изменение Условий не затрагивает права, приобретённые до дня его вступления в силу, а также рекламации и сообщения, поданные до этого дня. Если изменение связано с изменением цифровой услуги, дополнительно применяются правила раздела 16.

22. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются польским правом. Выбор польского права не лишает потребителя защиты, предоставляемой нормами, от которых нельзя отступить по соглашению, действующими в стране его обычного проживания.
Потребитель может предъявить иск к нам в суде по месту нашего нахождения либо в суде страны своего места жительства. Мы можем предъявить иск к потребителю исключительно в суде страны его места жительства.
Любой спор мы постараемся сначала решить мирным путём — напишите на support@carm8.app.

23. Языковые версии

Условия доступны на польском, английском, русском и украинском языках. Обязательную силу имеет польская версия; остальные носят вспомогательный характер. Если расхождение между языковыми версиями затрагивает потребителя, применяется толкование, более благоприятное для него. Это не лишает потребителя защиты по императивным нормам закона, включая требование права страны его проживания предоставлять потребительскую информацию на определённом языке.

24. Контакты и точки контакта

Anton Trafimuk · al. Polski Walczącej 26, 00-712 Варшава, Польша · support@carm8.app

Все наши адреса электронной почты — support@carm8.app, privacy@carm8.app, legal@carm8.app и прежний hello@carm8.app — ведут в один почтовый ящик. Сообщение, отправленное на любой из них, имеет такую же силу, как отправленное на адрес, указанный для соответствующего вопроса.

Точка контакта для органов

В соответствии со ст. 11 регламента (ЕС) 2022/2065 (акт о цифровых услугах) мы назначаем адрес legal@carm8.app единой электронной точкой контакта для прямой связи с органами государств-членов, Европейской комиссией и Европейским советом по цифровым услугам по вопросам применения этого регламента. С точкой контакта можно общаться на польском или английском языке.

Точка контакта для пользователей

В соответствии со ст. 12 акта о цифровых услугах мы назначаем адрес support@carm8.app точкой контакта, позволяющей связаться с нами напрямую и быстро электронным способом. Вы также можете написать нам почтой по указанному выше адресу. Связь не опирается исключительно на автоматические средства — сообщения читает и отвечает на них человек. Писать можно по-польски, по-английски, по-русски или по-украински.

Правовой представитель и государство учреждения

Основное место деятельности Услугодателя находится в Республике Польша, то есть в Европейском союзе, поэтому обязанность назначить правового представителя (ст. 13 акта о цифровых услугах) не применяется. Государством-членом учреждения является Польша, а компетентным органом — координатор по цифровым услугам, назначенный для Республики Польша.